Společnost Dell oznámila, že dne 9. listopadu 2018 detekovala a přerušila neoprávněnou činnost v síti, která se pokoušela získat informace o zákaznících společnosti Dell.com. Útok se omezoval na jména, emailové adresy a hesla.

Společnosti Dell nenalezla žádné přesvědčivé důkazy o tom, že by došlo k naplnění cíle útoku. Byla zavedena další bezpečnostní opatření, která omezují dopad jakékoli potenciální expozice. Mezi ně patří hashování hesel zákazníků a povinný reset hesla na Dell.com.

Kreditní karty a další citlivé informace o zákaznících nebyly cílem útoku. Incident neovlivnil žádné produkty či služby společnosti Dell.

Po zjištění pokusu o extrakci společnost okamžitě provedla protiopatření a zahájila vyšetřování. Společnost Dell si také najala digitální forenzní firmu, která má provádět nezávislé vyšetřování a zabývat se vymáháním práva.