18. výroční konference itSMF Czech Republic, s podtitulem AI ve službách IT, se bude konat 24. – 25. 1. 2024 v Comfort Hotel City Prague.
Měla by být správa IT služeb inteligentní? A měla by být pod správou umělé inteligence?
Svět správy IT služeb a správy podnikových služeb se rychle vyvíjí. Humbuk kolem umělé inteligence by ji mohl silně ovlivnit. Nástup umělé inteligence (AI) se pochopitelně nevyhýbá ani službám informačních technologií. Každý z nás dokáže jistě vyjmenovat několik oblastí, kde se již AI uplatňuje. Zároveň je celkem zřejmé, že stejně jako každá nová technologie, tak i AI sebou přináší nová (nejen byznysová) ale také bezpečnostní rizika.
Témata konference:
- Jak se změnily IT operace od doby, kdy se AI stala mnohem jednodušší
- Jaký je dopad AI na IT projekty
- Jak je ovlivněna bezpečnost IT
- Kdo má z umělé inteligence prospěch a kdo je ohrožen
- Jaké jsou limity a rizika AI v Service Management
- Rizika
- Technologický pohled (AI, AR, IoT, BIgData, ML/DL, AIOps …)
- Pohled zákazníka (CX)
- Best practices/continual improvement
- Trendy v oblasti pracovních sil
